DEFINITION알림톡이란?
알림톡은 기업이 사전 승인받은 템플릿으로 주문 · 예약 · 배송 같은 정보성 메시지를 카카오톡으로 보내는 서비스입니다.
알림톡 · KakaoTalk Notification · 최종 수정 · 작성 시스템메이트 개발팀
DETAIL자세히 알아보기
문자보다 저렴하고 도달률이 높아 주문 확인, 예약 리마인드, 배송 안내에 많이 씁니다. 광고성 내용은 보낼 수 없으며, 발송 대행사를 통해 템플릿 승인을 받아야 합니다.
KEY POINTS알림톡 핵심 포인트
- 01템플릿 승인
보낼 문구를 미리 등록하고 카카오 심사를 받아야 발송할 수 있습니다.
- 02정보성만 가능
주문 · 예약 · 배송 같은 안내만 보낼 수 있고 광고는 친구톡 등 다른 상품을 씁니다.
- 03대체 발송
카카오톡을 쓰지 않는 고객에게는 문자(SMS · LMS)로 자동 대체 발송할 수 있습니다.
WHEN이럴 때 필요합니다
- 주문 · 배송 · 예약 안내 문자를 매번 직접 보내고 있을 때
- 문자 비용을 줄이고 도달률을 높이고 싶을 때
- 예약 노쇼를 리마인드로 줄이고 싶을 때
CASES사례로 보는 알림톡
시스템메이트 진행 사례
유통사 배송 단계별 알림톡
주문 처리 담당자가 출고 후 고객에게 일일이 연락하던 유통사는, 주문 통합 시스템에 알림톡 API를 연결해 접수 · 출고 · 배송 시작 단계마다 안내가 자동으로 나가게 했습니다.
포트폴리오에서 보기 · 유통사 주문 통합 OMS + 알림톡 자동발송
적용 예시
예약 전날 리마인드
예를 들어 예약제로 운영하는 매장이라면, 예약 하루 전 오후에 "내일 오후 2시 예약" 알림톡이 자동 발송되도록 할 수 있습니다. 변경 · 취소 링크를 함께 넣으면 당일 노쇼 대신 미리 일정을 조정하는 고객이 늘어납니다.
FAQ알림톡 자주 묻는 질문
Q알림톡을 보내려면 무엇이 필요한가요?
카카오톡 채널(비즈니스 인증), 발송 대행사 가입, 템플릿 승인이 필요합니다. 개발사는 대행사 API를 시스템에 연동합니다.